Dernière mise à jour : 04/06/2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Gironde Transfert, service de Taxi, et ses clients pour toute prestation de transport réservée via le site gironde-transfert.fr, par téléphone ou par tout autre moyen de communication.

2. Services proposés

Gironde Transfert propose les services suivants :

Transferts aéroport (Mérignac) et gare (Saint-Jean)
Transferts vers le Bassin d'Arcachon
Transport médical et accompagnement santé
Courses dans Bordeaux Métropole
Trajets longue distance et mise à disposition

3. Réservation

3.1 Modalités

Les réservations peuvent être effectuées via le formulaire en ligne sur gironde-transfert.fr, par téléphone au +33 07 60 66 85 54, ou par WhatsApp.

3.2 Confirmation

Toute réservation fait l'objet d'une confirmation par téléphone ou par email. La réservation est considérée comme ferme et définitive après confirmation par Gironde Transfert.

3.3 Informations requises

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation : nom, téléphone, lieu de prise en charge, destination, date, heure et nombre de passagers.

4. Tarification

4.1 Tarifs

Les tarifs sont communiqués au client avant la course, sur devis ou selon le barème en vigueur. Le prix convenu est ferme et définitif une fois accepté par le client.

4.2 Suppléments

Des suppléments peuvent s'appliquer dans les cas suivants :

Courses de nuit (entre 20h et 7h)
Jours fériés
Temps d'attente au-delà du temps offert
Bagages volumineux ou excédentaires
Détour demandé par le client en cours de trajet

4.3 Modes de paiement

Le paiement s'effectue à la fin de la course. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, Apple Pay, Google Pay et paiement sans contact.

5. Annulation et modification

5.1 Par le client

Plus de 6 heures avant : annulation gratuite
Entre 2 et 6 heures avant : 50 % du montant de la course
Moins de 2 heures avant ou absence : 100 % du montant de la course

5.2 Par Gironde Transfert

En cas de force majeure ou d'impossibilité d'assurer la course, Gironde Transfert s'engage à prévenir le client dans les meilleurs délais et à proposer une solution alternative. Aucun frais ne sera facturé en cas d'annulation de notre fait.

6. Obligations du client

Le client s'engage à :

Être présent au lieu et à l'heure convenus
Respecter le véhicule et le chauffeur
Ne pas fumer dans le véhicule
Signaler tout besoin particulier lors de la réservation (siège enfant, accessibilité PMR)
S'assurer que les enfants sont accompagnés d'un adulte

7. Obligations de Gironde Transfert

Gironde Transfert s'engage à :

Assurer le transport dans les conditions de confort et de sécurité prévues
Respecter les horaires convenus (tolérance de 15 minutes pour les courses sans réservation)
Proposer des véhicules propres, entretenus et assurés
Fournir un chauffeur titulaire de la carte professionnelle Taxi

8. Responsabilité

Gironde Transfert est assuré en responsabilité civile professionnelle pour le transport de personnes. La responsabilité de Gironde Transfert ne saurait être engagée en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, embouteillages exceptionnels, travaux, accidents sur la voie publique).

9. Objets oubliés

Gironde Transfert s'efforce de restituer les objets oubliés dans le véhicule. Le client est invité à nous contacter au plus vite au +33 07 60 66 85 54. Les objets non réclamés sous 30 jours seront remis aux objets trouvés.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par email à contact@gironde-transfert.fr dans un délai de 7 jours suivant la prestation. Nous nous engageons à apporter une réponse sous 15 jours ouvrés.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bordeaux.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par Gironde Transfert. Le médiateur de la consommation est : [nom et coordonnées du médiateur à compléter].